La Comunicación entendida en el concepto anglosajón de Public Relations, tiene como fin fudamental crear y mantener un entorno positivo en el que la empresa u organización pueda desarrollarse. Para ello maneja factores sociales, económicos y políticos que afectan o pueden afectar a la organización.

En definitiva, la Comunicación:

1. Crea y fortalece la confianza, la comprensión y la simpatía de los públicos con los que se relaciona la empresa.
2. Contribuye a acaparar la atención y el interés hacia la organización.
3. Crea y mantiene relaciones y comunicación en una línea bidireccional, a través del diálogo.
4. Influye sobre la opinión pública.
5. Resuelve conflictos.
6. Crea consenso.